Top down werkt een SSC wel, maar met ondernemende zelfstandige BV’s niet
“Top down werkt ’t wel, maar met ondernemende zelfstandige BV’s?”, zei Frans, algemeen directeur van een BV. “Wij zijn een internationaal familiebedrijf en de werkmaatschappijen zijn trots op hun ondernemerschap. We werken nu 6 jaar met een financieel shared service center (FSSC) en dat is geen succes.”
“De vorige CFO heeft het FSSC niet van de grond gekregen. In plaats van het werk met minder mensen te doen, zijn er meer mensen nodig. Verschillende werkmaatschappijen zijn de financiële administratie weer zelf gaan doen. We leggen de FSSC medewerkers al 6 jaar lang uit dat hun werk heel erg gaat veranderen, dat geloven ze intussen niet meer.“
Dus we gingen samen aan de slag.
Hoe ga je om met ondernemende BV’s
Alle financiële processen hebben we uniform gemaakt. De knip in elk proces tussen werkmaatschappij en FSSC is heel helder gemaakt. Elke FSSC medewerker heeft zich in een proces gespecialiseerd. En we hebben de productiviteit en de kwaliteit regelmatig gemeten en besproken met de directeur van elke werkmaatschappij.
Welke resultaten levert dit op
Na 1 jaar had het FSSC zijn nut voor het familiebedrijf bewezen en de kosten met 20% teruggebracht. FSSC medewerkers vervulden nieuwe rollen en kregen van de werkmaatschappijen respect voor hun vakmanschap
Het FSSC was niet meer weg te denken in dit familiebedrijf ….. 😊.
