Verander je Shared Service Center
in een toonaangevend SSC
Innovatief, dienstverlenend én efficiënt
In 3 stappen naar een toonaangevend SSC
Verander je Shared Service Center in een toonaangevend SSC
Innovatief, dienstverlenend én efficiënt
Hoe zou ’t zijn als jij de CFO bent die één van de
5% toonaangevende SSCs hebt?
Mijn klanten veranderen hun SSC in een toonaangevend Shared Service Center
en bereiken daarmee unieke resultaten.
Mijn klanten veranderen hun SSC in een toonaangevend Shared Service Center en bereiken daarmee unieke resultaten.
Premium kwaliteit diensten
De business waardeert het SSC zó als sparring partner dat medewerkers gevraagd worden om mee te denken over innovatie voor de externe klant.
Tevreden interne klanten
De business ervaart optimale klantgerichtheid in plaats van paarse-krokodillen-gedrag.
Talentmagneet
Je SSC maakt je bedrijf een aantrekkelijke werkgever voor talenten omdat er voor medewerkers uitdagende nieuwe ontwikkelkansen zijn.
75% besparingvan administratieve kosten
Dit is € 500.000 tot € 2.000.000 per jaar en 5% à 10% groei van de winst.
Helaas is de praktijk weerbarstig.
De ambities zijn hoog maar de verandering levert veel gedoe op, is vol beren op de weg en duurt lang. 10 tot 20 jaar vinden CFOs heel gewoon.
Je kent het misschien wel. Je hebt een SSC maar heel veel dingen lopen nog niet zoals je die voor ogen had. Soms vraag je je af: “Is this all there is?” Het SSC vertoont paarse-krokodillen-gedrag en is helemaal nog niet de innovatieve business partner die je voor ogen hebt.
Dit zie ik bij veel klanten. Hulp van de bekende strategie consultants heeft niet mogen baten. Hun rapporten liggen te verstoffen in een bureaula.
Inmiddels is het al weer ruim 20 jaar geleden dat ik met mijn 1e SSC aan de slag ging. Ik heb me door deze weerbarstige praktijk heen geploeterd. Want een toonaangevend SSC is een enorme organisatie- en cultuurverandering. Dat moet je zorgvuldig aanpakken als je recht wilt doen aan de mensen die er werken. Bij mijn klanten is het een heel leuk veranderproces waar mensen enthousiast aan meedoen en dat in 3 tot 5 jaar unieke resultaten oplevert.
"We hadden onze prestaties rondom FSSC nooit zonder Carina bereikt"
"Carina heeft echt ontwikkeling gebracht. Verbetering. Er is momentum en vliegwiel ontstaan. Het SSC wordt snel professioneler, directeuren spreken vaker hun waardering uit over finance. En de samenwerking met de business is beter, er wordt meer geluisterd, de processen en het finance team staan. En een mooi detail: recent kregen we een compliment van onze OR voor het feit dat we resultaten boeken met een menselijke maat. Daar ben ik trots op en ik dank Carina voor haar aandeel.” – Remco Karstenberg, Peterson Control Union
"We hadden onze prestaties rondom FSSC nooit zonder Carina bereikt"
"Carina heeft echt ontwikkeling gebracht. Verbetering. Er is momentum en vliegwiel ontstaan. Het SSC wordt snel professioneler, directeuren spreken vaker hun waardering uit over finance. En de samenwerking met de business is beter, er wordt meer geluisterd, de processen en het finance team staan. En een mooi detail: recent kregen we een compliment van onze OR voor het feit dat we resultaten boeken met een menselijke maat. Daar ben ik trots op en ik dank Carina voor haar aandeel.” – Remco Karstenberg, Peterson Control Union
Ontdek mijn unieke Shared Service Center aanpak
Strategie
Ontdek de strategie die werkt en wordt moeiteloos een kenniscentrum voor je bedrijf.
Klantgericht werken
Weersta de verleiding om alles voor iedereen te doen met als gevolg ontevreden klanten.
Business plan
Implementeer de verbeteringen die nu het grootste effect hebben.
Talent
Koester kennis en vakmanschap, trek talenten aan en voorkom dat talenten vertrekken.
Prestaties
Meet de prestaties. Voor interne klanten en voor je operationele sturing.
End-to-end resultaten
Organiseer end-to-end verbeteren met je interne klanten. Zo wordt je de onmisbare schakel in het succes van je bedrijf.
Nieuwe diensten
Ontwikkel en lever nieuwe diensten aan nieuwe interne klanten en groei succesvol.
Mijn aanpak bestaat uit 7 elementen die we samen op jouw situatie afstemmen.
Mijn boek ‘Het succes van shared service? Jij!‘ beschrijft hoe je medewerkers in deze grote verandering meeneemt.
Ik heb inmiddels CFOs van ondernemingen zoals Peterson Control Union group, Dura Vermeer, Hago, Vebego, BAM en Connexxion geholpen aan een toonaangevend SSC. Zonder gedwongen ontslagen of gedoe met een OR.
Over hun projecten zijn publicaties verschenen in CFO.nl, het controllers magazine en FM.nl.
Wil je hier mee over weten, download de strategie.
Your Shared Service Center first time right?
Hire a guide!
"Kennis in het FSSC levert Dura Vermeer tonnen euro's aan resultaat op!"
"Voor de start van het Financieel Service Center (FSC) liepen we er tegenaan dat er bij de directeuren en de financieel managers van de werkmaatschappijen van Dura Vermeer onvoldoende draagvlak was voor het Financieel Shared Service Center (FSSC). Het FSSC voert nu voor deze werkmaatschappijen een aantal activiteiten uit die niet direct bijdragen aan het bouwen. Het doet dit op een afgesproken manier en zorgt voor continuïteit van deze activiteiten. Dit heeft enorme voordelen gebracht. We hebben veel meer inzicht gekregen hoe de processen verlopen. Daardoor kunnen we onze processen veel efficiënter en effectiever maken. Deze kennis en het goed uitvoeren levert Dura Vermeer alleen al tonnen euro's aan resultaat op. Carina heeft ons fantastisch geholpen. Niet alleen heeft ze veel kennis en ervaring, ze is ook heel erg goed in het contact met mensen. Haar deskundigheid overtuigt, ze doorbreekt gevoeligheden en daardoor helpt ze ons om resultaat te boeken. Zonder Carina's deskundige begeleiding hadden we deze resultaten nooit kunnen boeken, we zijn heel erg blij met haar."
"Kennis in het FSSC levert Dura Vermeer tonnen euro's aan resultaat op!"
"Voor de start van het Financieel Service Center (FSC) liepen we er tegenaan dat er bij de directeuren en de financieel managers van de werkmaatschappijen van Dura Vermeer onvoldoende draagvlak was voor het Financieel Shared Service Center (FSSC). Het FSSC voert nu voor deze werkmaatschappijen een aantal activiteiten uit die niet direct bijdragen aan het bouwen. Het doet dit op een afgesproken manier en zorgt voor continuïteit van deze activiteiten. Dit heeft enorme voordelen gebracht. We hebben veel meer inzicht gekregen hoe de processen verlopen. Daardoor kunnen we onze processen veel efficiënter en effectiever maken. Deze kennis en het goed uitvoeren levert Dura Vermeer alleen al tonnen euro's aan resultaat op. Carina heeft ons fantastisch geholpen. Niet alleen heeft ze veel kennis en ervaring, ze is ook heel erg goed in het contact met mensen. Haar deskundigheid overtuigt, ze doorbreekt gevoeligheden en daardoor helpt ze ons om resultaat te boeken. Zonder Carina's deskundige begeleiding hadden we deze resultaten nooit kunnen boeken, we zijn heel erg blij met haar."
Deze klanten hebben een toonaangevend SSC:
"BAM medewerkers krijgen veel vertrouwen omdat ze door hen aangedragen verbeteringen daadwerkelijk realiseren"
"Door Carina bij het FSSC te betrekken, heb ik een waardevolle sparringpartner in huis gehaald om niet alleen door een BAM-bril naar deze operatie te kijken. Carina heeft bij meerdere bedrijven in de keuken gekeken en van die expertise kunnen wij natuurlijk ook profiteren. BAM medewerkers die eerst de kat uit de boom keken krijgen veel vertrouwen omdat ze gehoord worden en ze door hen aangedragen verbeteringen daadwerkelijk realiseren.“
"BAM medewerkers krijgen veel vertrouwen omdat ze door hen aangedragen verbeteringen daadwerkelijk realiseren"
"Door Carina bij het FSSC te betrekken, heb ik een waardevolle sparringpartner in huis gehaald om niet alleen door een BAM-bril naar deze operatie te kijken. Carina heeft bij meerdere bedrijven in de keuken gekeken en van die expertise kunnen wij natuurlijk ook profiteren. BAM medewerkers die eerst de kat uit de boom keken krijgen veel vertrouwen omdat ze gehoord worden en ze door hen aangedragen verbeteringen daadwerkelijk realiseren."
"Medewerkers ontdekken en ontwikkelen het beste in zichzelf"
"Carina is enorm kundig op het gebied van shared services, processen en procesverbetering, verandermanagement en teamontwikkeling. Carina weet als geen ander verbindingen te leggen tussen verschillende processen, systemen en mensen om doelen te behalen. Naast de sterke inhoudelijke begeleiding op diverse processen en de ontwikkeling van mijn team, heb ik veel geleerd tijdens het sparren en spiegelen met Carina en mede hierdoor op het gebied van persoonlijke effectiviteit weer de nodige stappen gezet. De kracht van Carina zit in de gouden combinatie tussen kennis en kunde (vakvrouw-pur-sang) en de persoonlijke benadering die er voor zorgt dat mensen het beste in zichzelf ontdekken en ontwikkelen."
"Medewerkers ontdekken en ontwikkelen het beste in zichzelf"
"Carina is enorm kundig op het gebied van shared services, processen en procesverbetering, verandermanagement en teamontwikkeling. Carina weet als geen ander verbindingen te leggen tussen verschillende processen, systemen en mensen om doelen te behalen. Naast de sterke inhoudelijke begeleiding op diverse processen en de ontwikkeling van mijn team, heb ik veel geleerd tijdens het sparren en spiegelen met Carina en mede hierdoor op het gebied van persoonlijke effectiviteit weer de nodige stappen gezet. De kracht van Carina zit in de gouden combinatie tussen kennis en kunde (vakvrouw-pur-sang) en de persoonlijke benadering die er voor zorgt dat mensen het beste in zichzelf ontdekken en ontwikkelen."
"Ons Shared Service Center is 2000% geslaagd!"
“Voordat we Carina leerden kennen waren twee eerdere starts van een shared service center niet gelukt. Er lagen rapporten van bekende strategie consultants en Vebego was er nog niet in geslaagd hier handen en voeten aan te geven. Dus er stond spanning op deze poging om het Shared Service Center van de grond te krijgen. Carina heeft een bijzonder rijke ervaring in SSC. Ze heeft senioriteit en autoriteit, directeuren luisteren naar haar. Ben je startende of sta je stil bij de uitbouw van een SSC dan is Carina dé persoon die je nodig hebt om iedereen mee te nemen hoe het SSC een succes kan worden. Bij ons is dat in ieder geval voor 2000% gelukt!”