Wat doen toonaangevende SSCs?

Vanmorgen sprak ik Bert, CFO van een Nederlands familiebedrijf. Hij was heel eerlijk tegen me: “We staan voor de opdracht om te digitaliseren en efficiënter te werken. Ik weet de voordelen hiervan, maar ik zie er heel erg tegenop. De gevolgen voor mijn SSC-medewerkers zijn namelijk enorm, want misschien gaat 75% van hun werk verdwijnen. Dit vind ik bedreigend. Ik weet niet precies hoe ik hiermee om moet gaan”.

Ik leefde met hem mee. De zorg die Bert heeft, deelt hij met veel andere CFO’s. Ze weten dat digitalisering van hun organisatie onontkoombaar is. Maar tegen de consequenties zien ze op.

Is deze zorg nodig? Er zijn immers enorme risico’s als deze weg niet ingeslagen wordt.

Concurrenten zetten namelijk WEL die stap. Met een optimaal gedigitaliseerd SSC kunnen ze al snel 50% goedkoper werken. Aandeelhouders merken dit, dus als je dit niet doet voeren zij de druk op om de administratie uit te besteden. Dan verdwijnt deze werkgelegenheid en de kennis over de processen helemaal en is de CFO nog verder van huis. Niet 75% van het werk, maar zelfs 100% dreigt dan te verdwijnen.

Pas op voor de vicieuze SSC cirkel

Er is nog een ander risico. Door de gevolgen van digitalisering uit te weg te gaan, ontneem je als CFO de SSC-medewerkers de kans om zich op deze verandering voor te bereiden en nieuwe kennis en vaardigheden te leren. Het SSC gaat daardoor steeds gebrekkiger functioneren. En dat is een nog veel grotere bedreiging voor het voortbestaan van het SSC, zelfs voor de totale onderneming, dan digitalisering. Een slecht functionerend SSC zuigt namelijk de hele onderneming mee in een neerwaartse spiraal.

Dus de vraag is: is de dreiging die veel CFO’s voelen, wel nodig? Veroorzaakt digitaliseren werkelijk zoveel gedoe?

Er is een goede aanpak voor Shared Service Centers

De praktijk is dat dit niet zo hoeft te zijn. Door medewerkers tijdig voor te bereiden op de onontkoombare digitalisering leren ze een nieuwe rol aan te nemen waarmee ze moeiteloos in het veranderend SSC kunnen meegroeien. De veranderingen verlopen zorgvuldig, zonder onrust en de beste mensen blijven behouden voor de onderneming.

Hoe krijg je dit als CFO voor elkaar? Je hebt een effectieve veranderstrategie nodig. Een unieke aanpak die we aanpassen voor jouw onderneming. Hiermee implementeer je een SSC dat moeiteloos functioneert en voor de onderneming een toekomstbestendig kenniscentrum is. Waar medewerkers tot ontwikkeling komen en dat aantrekkelijk is voor jong talent.